Une question sur R-LOGINET ? Consultez notre FAQ !
Gestionnaires de biens
Qui sont les prestataires R-LOGINET ?
Ce sont des prestataires professionnels, qualifiés et certifiés pour répondre à vos demandes d’interventions dans vos logements saisonniers.
Le statut entrepreneurial est obligatoire. Vous bénéficiez de la couverture de l’assurance « R-LOGINET ».
En amont, nous vérifions les pièces fournies par les prestataires puis validons leur inscription :
• Certificat d’entreprenariat
• KBis entreprise
• Preuve d’identité (carte d’identité, passeport…)
• Photo d’identification
• Informations de localisation et vérification des coordonnées
• Double contrôle d’identité et de statut professionnel effectué par Stripe Connect, accompagné d’un contrôle bancaire
Les paiements sont-ils sécurisés ? Quand sont-ils réalisés ?
Les paiements ne sont réalisés que lorsque la prestation a bien été effectuée (rapport transmis par le prestataire et validation par le gestionnaire / propriétaire de biens).
Nous utilisons les services de Stripe Connect, afin de garantir les paiements entre clients et prestataires.
Chez R-LOGINET, nous mettons tout en œuvre pour que vous maîtrisiez le paiement de la prestation :
•Empreinte de carte bancaire sécurisée par Stripe Connect.
• Annulation automatique de l’empreinte bancaire au bout de 7 jours si aucun prestataire n’a accepté votre demande.
• Débit du montant de chaque prestation de votre commande, uniquement lorsqu’elle est acceptée par un prestataire.
• Email avec reçu du montant débité.
• Aucun débit sur les prestations qui ne sont pas acceptées par les prestataires.
• Remboursement automatique en cas d’impossibilité de réaliser la prestation.
• Possibilité d’annulation d’une prestation, avec ou sans frais selon les conditions.
• Assistance dans les échanges avec les prestataires si nécessaire.
• Réception automatique de la facture.
Comment valider une prestation effectuée ?
R-LOGINET met en place un processus de suivi et de validation de vos prestations :
• Chaque prestataire doit effectuer un rapport de sa prestation.
• Le rapport est géolocalisé afin de garantir la présence du prestataire sur les lieux.
• Le prestataire peut également vous adresser des remarques concernant le logement.
• A votre demande, il peut prendre des photos, par exemple pour le ménage de chaque pièce, le nettoyage ou le dépôt de linge de maison.
• Le prestataire fait signer vos locataires lors de sa présence pour les arrivées et les départs.
• Une fois le rapport effectué vous pouvez noter chaque prestation.
• En cas de difficulté lors de la réalisation d’une prestation, R-LOGINET assure le support et la médiation.
• Si vous êtes très satisfait, vous avez la possibilité de donner un pourboire au prestataire.
• Vous disposez de 14 jours pour noter une prestation, au-delà de ce délai, elle est automatiquement considérée comme validée
Comment suivre mes demandes ?
R-LOGINET vous permet de suivre le déroulement de vos demandes de prestations depuis votre compte, et vous recevez des alertes en fonction des paramètres que vous avez sélectionnés.
• Suivi de l’état de vos commandes par prestation : statut, possibilité d’annulation et remboursement éventuel.
• Suivi du statut de chaque prestation commandée (vue liste ou vue agenda)
• Notification lorsqu’une prestation est acceptée (email + notification app et web)
• Affichage du profil du prestataire sélectionné (dont numéro de téléphone)
• Alerte, à partir de 48h à l’avance, en cas de non acceptation d’une prestation par un prestataire (email + notification app et web + SMS)
Prestataires de services
Je veux devenir prestataire de service R-LOGINET ; comment faire ?
Inscrivez-vous sur (à venir prochainement)
À tout moment du processus, vous pourrez enregistrer vos données pour les compléter ultérieurement.
1. Statut d’auto-entrepreneur ou d’entreprise
Vous devez être un professionnel officiel avec un numéro de SIRET compatible avec l’activité que vous proposez sur R-LOGINET et en cours de validité.
2. Assurance professionnelle
Une assurance professionnelle couvrant les services à domicile est fortement recommandée.
3. Création de votre compte
Vous créez un compte depuis l’application ou le site internet. Un numéro de téléphone mobile et un e-mail valides sont requis pour l’inscription, ainsi que les justificatifs professionnels. Vous indiquez vos préférences et les interventions que vous proposez.
4. Validation par R-LOGINET
Une fois votre inscription terminée R-LOGINET étudie votre dossier puis confirme votre inscription (sous réserve que votre dossier est complet et valide). En cas de pièces fournies incorrectes, nous revenons vers vous pour vous les signaler.
5. Prêt(e) à recevoir des offres de prestations !
Votre inscription a été validée, vous faites maintenant partie de la communauté R-LOGINET ! Veillez à activer les notifications sur votre téléphone mobile afin de ne manquer aucune demande. Vous pouvez aussi les consulter en ouvrant votre application
Quelle est la rémunération proposée ?
Vous gagnez jusqu’à 25€ HT de l’heure, un montant plus avantageux que les offres classiques !
Comment répondre à une demande de prestation ?
Une fois inscrit(e), vous recevez des offres de prestations qui correspondent aux critères que vous avez renseignés : types de prestations, périmètre d’intervention, horaires de disponibilités…
1. Acceptez des offres
Si la mission vous convient, acceptez-la. Une fois acceptée, vous vous engagez à la réaliser.
2. Obtenez les coordonnées
Vous obtenez les coordonnées de la personne à contacter ainsi que les informations pour accéder au lieu. Il peut y avoir un délai d’attente pour recevoir ces données, si la date de réalisation de la prestation est éloignée dans le temps.
3. Recevez des rappels
Vous pouvez opter pour l’ajout automatique des prestations dans votre agenda personnel numérique ou utiliser l’agenda R-LOGINET. Vous recevez aussi des notifications et des rappels pour les prestations à effectuer. Vous retrouvez bien entendu dans votre compte les prestations à réaliser.
4. Réalisez soigneusement les prestations demandées
C’est le jour J ! Veillez à effectuer au mieux les interventions demandées.
La charte R-LOGINET peut vous y aider. Sur votre application, consultez le guide disponible dans le détail de chaque prestation à réaliser.
5. Envoyez votre rapport
Il est impératif d’effectuer le rapport de votre prestation à la date et lieu de la prestation. Les rapports sont très simples à réaliser et semi-automatisés. Certains clients peuvent vous demander de prendre des photos.
Si vous n’effectuez pas votre rapport, vous ne pourrez pas être rémunéré.
6. Recevez des notes et des pourboires
Une fois votre rapport effectué, le client pourra s’il le désire noter votre prestation et, éventuellement, vous offrir un pourboire.
7. Obtenez votre rémunération dès que la prestation est validée
Le client dispose d’un délai de 14 jours à la date de votre rapport pour noter la prestation ou effectuer une réclamation. S’il n’y a aucune réclamation ou retour de sa part passé ce délai, vous êtes rémunéré.
8. Gagnez des points et augmentez votre rémunération !
Plus vous acceptez et réalisez de prestations, plus vous gagnez des points. Ces points correspondent à des niveaux de rémunération. À chaque niveau supérieur, votre rémunération augmente !
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